来源：经视直播 

　　近日，武汉市民张女士的父亲因为突发疾病去世，其在汉口银行的账户里留下了三十九万元的存款，张女士想要取出这笔钱却不是一件容易事。由于找不到银行卡和存折，银行方表示取款人需要证明法定继承人身份。汉口银行白沙洲支行工作人员介绍，老人的父母、子女、配偶都有继承权，如果张女士能证明自己的爷爷奶奶去世了，就只有她和母亲继承，银行就按照特殊业务处理。张女士的爷爷奶奶去世多年，她找遍了相关部门，但因为各种原因，无法证明。

　　银行工作人员表示，他们也在想办法寻找证明材料，帮助张女士取出父亲的存款。但张女士担心的是，如果寻找不到相关证明材料，存款该如何取出？工作人员对此也没有明确答复。对此，律师建议张女士以存款纠纷的名义起诉银行予以解决。