专题：3·15国际消费者权益日：金融机构在行动

　　来源：华泰财险

　　近日，在国家金融监督管理总局的引领下，为不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，华泰财产保险有限公司（以下简称“华泰财险”）全面启动以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　（一）华泰财险黑龙江分公司大庆中支积极响应“金融消保在身边，保障权益防风险”的号召，走进大庆中石油昆仑燃气乘风燃气分公司开展金融知识宣传活动。通过布置宣传展台、进行案例讲解、发放宣传资料、播放消保宣教动漫视频等方式，向企业员工以及社会公众普及金融知识。

　　通过此次宣传，促进了险、企、公众共同关注消费者权益保护的良好氛围，营造安全放心的消费环境，提振消费信心，共同助力社会经济高质量发展。

　　（二）华泰财险贵州分公司组织全省员工通过现场授课和视频参训的形式开展诚信教育培训。该培训围绕重大诚信原则解读和《贵州省保险销售从业人员诚信记录登记管理实施细则（试行）》宣导展开，旨在让公司员工了解保险诚信的重要性和必要性，学习在保险业务活动中的禁止行为，宣导诚信记录内容和诚信记录应用。多方位渗透公司诚信经营理念，树立行业诚实守信的良好形象。

　　（三）华泰财险上海分公司联合华泰人寿上海分公司，走进上海市崇明区陈家镇陈西村，开展“3·15”金融消费者专题宣教活动。聚焦“一老一少一新”等重点人群之中的老年群体，深入村庄的田间地头，普及金融保险知识，提示金融风险及电信 *** 诈骗风险。

　　同时，华泰财险上海分公司负责人表示：“有温度的客户服务是保护消费者权益的核心和基础。华泰财险上海分公司持续践行以客户为中心的价值理念，坚持为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务理念，树立员工主动服务意识，提升服务的粘性，持续创新探索优化客户体验，不断提升消费者满意度、获得感、幸福感和安全感”。

　　（四）华泰财险云南分公司在国家金融监督管理总局云南监管局指导下积极开展“消保云南行 精彩‘3·15’—金融消费者权益保护教育宣传City walk公益活动”。组织全辖机构深入校园、商圈、企业、社区，向周边商户、社区居民、在校学生、老年人、新市民普及金融消费者八项基本权利，提示金融风险，倡导理性消费观念，增强诚信理念、规则意识和契约精神。

　　（五）华泰财险湖北分公司积极参与由湖北省保险行业协会组织的“2024年3.15消费者权益保护教育宣传现场活动启动仪式暨集中宣传咨询活动”。组建宣传小分队，前往宣传活动广场，通过现场设置展台、发放宣传材料等方式，进行金融知识普及。

　　同时，工作人员面向老年人这类重点人群进行金融诈骗、金融风险案例讲解。引导老年人提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动。

　　（六）华泰财险江西省分公司积极参与由国家监督管理总局江西监管局主办，江西省保险行业协会承办的江西保险业2024年“3·15”金融消费者权益保护教育集中宣传活动。组建宣传小队，前往人流量密集的广场进行宣传活动，通过现场设置展台、发放宣传折页、消保知识问答互动等方式，普及金融知识，提升社会公众金融风险防范意识，提高广大群众的自我 *** 意识和法律意识，主动远离各类违法违规金融活动。

　　除上述活动之外，青岛、广西、辽宁、河南、吉林、深圳、安徽、内蒙古等地的分公司同样不甘示弱，纷纷积极行动，组织开展了形式多样的宣教活动。其中，有的团队深入社区、商圈发放宣教资料，面对面讲解风险案例；有的是走进企业，开展宣传讲座，为企业员工普及金融知识；有的特别邀请了金融高管，为员工讲述消费者保护的重要性等，组织开展的消保宣传活动简直是不胜枚举。

　　未来，华泰财险将秉承“以客户为中心”的服务理念，持续履行消费者教育主体责任，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以消费者为中心强化金融消费者权益保护工作，注重提升人民群众满意度和获得感，推动消费者教育工作服务紧急社会发展大局。